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国美全渠道推行“15天无理由退货” 提升购物体验

  1. 时间:2018-01-16 11:24

  1月15日电 网购“七日无理由退货”推出一年多来,花费者的权力得到了进一步的保障。国家工商总局有关负责人去年1九五至尊娱乐场老品牌2月29日在全国工商跟 市场监管工作会议上表示,2018年全国工商跟 市场监管局部将连续加强花费维权,在监督经营者全面落实网购7日无理由退货制度的同时,推进线下无理由退货工作。

  据理解,国美早在去年2月份就已经开始履行“15天无理由退货”:消费者在国美门店、国美APP购买“国美自营”的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品,自收到商品之日起15日内,国美自营的3C商品,自收到商品之日起7日内,在不影响二次销售的情况下,都可能持购物发票原件办理退货。

  国美“15天无理由退货”服务许诺推出近一年时光,极大地保障了花费者权利,得到花费者一致好评。

  “15天无理由退货” 刷新行业记录

  相较于其余零售商制定的 “7日无理由退货”政策,国美提出的“15天无理由退货”服务承诺,刷新了行业纪录,将退货周期晋升一倍有余。

  如此高尺度的服务许诺,不仅为忙碌的花费者备足了商品确认时间,避免了因确认周期不足造成花费者权利受损的情形,也显示了国美对花费者权利保护的重视,以及对自身渠道产品格量的信心。

  完善服务标准 提升购物闭会

  当今时代,商品的成功交付不再是零售举动的终点,而是全体零售行为的起点。

  国美在供应优质服务的同时,服务保障水平也在始终提高。国美利用互联网技能,实现订单配送、安装、维修的全破费周期服务可视化。

  例如在商品装置过程中,通过配送员随身配带的、有GPS定位装置的扫码枪,可实时追踪订单出仓、商品配送、装置进度、预约维修等流程的变革,系统会将可视化的运行轨迹显现在地图上,送装服务更加透明、让花费更加释怀。

  附近春节,国美联合海信、夏普、长虹等有名厂商开启“彩电节”活动,多款品德彩电大幅让利。在为花费者供给多款便宜品德商品同时,国美也一直完美服务保障,打造更加完美的购物休会,成就花费者品德生活。

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