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酷暑服务业:保险定损员趴灼热路面取证 外卖员拼速度

  1. 时间:2017-07-10 14:43

  今年以来,中国经济顶住下行压力,稳中向好,浮现了品德提升、构造优化、后劲增强、空间拓展等更多踊跃变更。

  踊跃变更的背地是新动能在凝聚。中国经济增加重要靠内需,其中,破费支撑经济增长的基天性作用在加强,成为第一能源。值得留心的是,随着内需从物质型向服务型转变,消费也从物资型向服务型改变。特殊是供应侧构造性改革深入推进,传统服务业里孕育出大量新服务、新业态,以平台经济、分享经济为代表的服务型花费显现出暴发式增加。

  新动能处于“风口”,却非“空穴来风”,也须要以实切真实 未审的服务进级为基石,须要万千劳动者的付出。年中之际,本报记者亲身休会了保险定损员、外卖送餐员、婚纱摄影师三种职业,试着为你揭开新动能的一角,感想新动能背地的甘苦。

  ??编者

  趴在灼热路面取证,?过齐膝深水查勘??

  保险定损员:讲的是细心

  本报记者 齐志明

  拍拍照片、录录资料就能轻松定损?盛夏,记者随着中国安全产险北京分公司定损员进行了一次闭会。在范畴超千亿元且仍快速增添的汽车保险市场里,他们无疑是“沉默的道钉”。

  “一个投诉,就可能让你这个月的辛劳全泡汤了”

  6月30日上午9点半,一路顶着热浪,我骑着小黄车来到北京西大望路边的祥龙博瑞汽车服务公司六分公司。对接我的,是安全产险北分车险意健险理赔部车物基础功课二区区域主管丁宝刚,他的团队还有定损员小来、小游等人。

  丁宝刚先容,祥龙这个服务点每天处置20?30例定损事变,算是北京缺勤率较高的区域。“甄别损失真伪,核定赔付价钱,就是定损员的核心工作。”

  定损先要拍照留证。拍证件、拍车架号、拍受损面、人车合影,这还不简单?我上手一拍,却多少乎都不合格。

  “定损取证拍照与个别拍照不同,每一项都是有相应规定的。”小来解释,因为车架号牌在挡风玻璃底下,白天反光重大,拍摄时常需拿出一只手当遮阳伞,保障画面明白度;拍受损面,既须要特写,也须要近景,让受损着实情况与具体地位都能精深莫测。

  取证停止,小来到产险理赔体制后盾操作。案件号、被保险人、客户类型、车牌号、报案时光……菜单密密麻麻,看得人眼睛生疼、大脑晕乎。小来麻利地将材料、图片上传后,开出理赔“药方”,包含倡导更换车门品种、喷漆品类、维修配件参考价格等。

  车险这多少年越来越火,车险从业人员待遇如何?丁宝刚说,基层员工绩效工资压力很大。绩效考核包含服务指标跟 时效指标,其中客户投诉、案件处理时长等都会影响绩效评估结果,“有时,你一个月接了很多单,但多少个投诉,就可能让你这个月的辛苦全泡汤了。”

  “夜里在齐膝深的水中功课,那个感到,你能设想吗”

  光说不做假把式,撸起袖子加油干。跟小来初步学完实操手册后,我手痒难耐,好想亲自走一单。说来正巧,10点35分,定损员小游接到电话:百子湾南一路附近,有车主蹭到马路牙子,车不能动,需要救援车帮助。丁宝刚说,平安车险在全国推出了“10分钟极速查勘”产品,恳求定损中心接告知后,查勘员必须10分钟内到达现场。

  事不宜迟,咱们火速驱车前往事发地。小游先容,在车厢内,有摄像头、ETC、定位仪,方便与公司后方联系;在后备箱,有扳手、螺丝刀、打气筒等汽车紧急救济工具箱,便利第一时光给事变车辆发展简易维修、救济。10点45分,咱们准时达到事变现场,小游先给车主递上名片跟 矿泉水,安抚感情。

  乍一看,现场挺干净,也没见车身哪里有剐蹭。小游指着车前底盘下一摊水说,估量是水箱漏了。他俯身趴到地上检查线路,我也随着趴下去,刹那感到沥青路面犹如铁板烧,我要熟了!

  果不其然,水箱漏水。“这都是教训积累,炎热夏天,常有水箱碰坏事变,干多了,一眼就能判断。”小游说。

  取证、记录等连续进行。此时11点多,头顶太阳,小游与我的上衣都湿透了。

  丁宝刚介绍,他之前在基层作业时,最怕在夏天定损车头碰撞事变。发动机等设备线路复杂,须要对系统结构、碰撞原理、损坏机理、汽车配件等常识有全面理解,专业难度很大;“这些还可能学,但一打开车盖,热浪袭来,个别人可真招架不住。”

  “一路保险”道路接济车来了,我又跟着司机路师傅一阵忙皇冠新网址乎:摆放路障设置警示、绞盘放线到足够长度、挂住锁钩牵引小车上拖斗、拉紧绷带防止摇晃。由于事变车辆爬上救济车的最佳位置须要来回调试,调控杆就得反复调节。左边刚升上去,右边又要降下来一点。没弄多少下,我手心就发麻。前后折腾了10多分钟,总算调到最佳高度。

  “大热天干这个,你们真不容易。”我向丁宝刚、小游等人表白敬意。

  “晴天现场定损还行,前一阵北京晚上大暴雨,出事车辆猛增。咱们多少个夜间缺勤,在齐膝深的水中功课,那个感到,你能假想吗?”小游说。

  为了别人吃好饭,饿着肚子到处窜??

  外卖小哥:拼的是速度

  本报记者 常 钦

  外卖小哥骑骑车、吹吹风,就能月薪过万?跟随美团外卖小哥刘杰在酷暑中送餐,你就会知道,互联网上日均数千万份的外卖订单背地,原来有那么多的辛劳。

  “送的越多,收入越高,高温6月送了984单,跑了1500多公里”

  7月1日10点半,室外32℃,穿着防晒衣,骑在电动车上,热浪扑面。在北京常营地铁口凑集时,刘杰先给我打“防范针”:估计午饭时光在下战书3点。

  外卖小哥的工作,简要概括就是“为了别人吃好饭,饿着肚子到处窜”。刘杰先容,平凡10点动工,下战书2点后可以吃饭、休息,4点再动工,直到晚上9点。

  “怎么抢单?”趁着还没到饭点儿,我赶快熟习业务。刘杰指着手机屏幕先容,用户下单时,体系会通过订单信息,给出合理预计配送时长。而后由商户确认菜品是否齐备,生成一个配送运单。每隔1分钟,智能调度体系会对运单进行调配调度。这些运单任务同步到对应外卖小哥的手机APP上。

  传说外卖小哥都是月薪上万元?刘杰赶紧辟谣:他们收入基本都是靠底薪+提成,评分高低也会影响收入。目前,美团外卖日订单量冲破1300万单,活跃配送骑手数超30万,北上广深杭骑手月平均收入6054元。

  “送的多,收入就高些。”当初刘杰月收入7000多元,属于中等水平。他向我展示上个月的送餐“成绩单”:6月份配送了984单,平匀配速时长30.8分钟,送货距离1580.6公里。“咱们组有人一个月跑1000多单。”

  10点54分,当天的第一单来了:一位顾客在湘菜馆点了十多少样炒菜。“炒菜类的比较慢,投递时间会影响配送率,咱们可得放松。”刘杰带着我转身进了旁边的长楹天街商场,直奔电梯。咱们基础不延误,多少分钟就来到四楼饭馆门口。

  坐在店门口等配餐,刘杰又给我补课,12点左右是点餐高峰期,到时候店里店外顾客跟 外卖都得排队。“跟紧点,别跟丢了。”

  “做外卖小哥,既拼速度,又拼膂力,还很烧脑”

  “用户一下单,就进入倒计时,同行竞争也就开始了。按时送餐会提高好评率,迟了会影响收入,咱们必需随时保持奔跑的状态。”刘杰说。

  10点54分接单,11点03分到店,11点32分取货,11点50分投递。离要求投递时光11点54分仅仅剩了4分钟。除了骑行,去餐馆取餐、进小区送餐都靠跑。

  送第二单时,顶着烈日,防晒衣又不透气,骑着车感到像坐进了蒸笼行军,我浑身湿透,下了车都迈不动步子。

  外卖送餐还是妨碍赛,第一考验就是爬楼。老小区不电梯,高层小区等电梯时光过长,最直接方式就是跑步高下楼。连着多少单,送餐的小区都没电梯,四五层楼跑上跑下。刘杰戴着头盔,已经湿透。我的防晒衣也穿不住了。不到两个小时,我喝掉了三瓶矿泉水。

  切实,送外卖不光靠拼体力,还得拼脑力。怎么打算自己的行车路线,最大限度地成功接单、顺利送达,这要费一番思量。

  “先把顺路的饭全部接上,而后打时光差去送。”刘杰跑得多了,心里就有了一张送餐地图,哪个小区须要多长时光投递,门儿清。刘杰说,在北京美团外卖小哥里有个“接单王”,他凭借着熟悉路线、公平规划路线的好本事,匀称每天能接83单,每小时要接3?4单。

  下战书2点半,刘杰跟 我一共跑了16单。“平常一上午得有20多单。”他说,今天来单相比晚,不少大额订单等待时光长。“你看,咱们有一单超时的。这个订单量大,配餐就花了半个小时。顾客仍是给了咱们一个好评。”刘杰说,送晚了必需诚恳向顾客阐明,不能装傻。我有些愧疚,这次超时主要是他放慢速度等我。

  送餐也是个心细的活儿。等红灯不抢一秒,也不能多停。骑行安稳时,还要扶着外卖箱,为了不让饭菜洒出来。最怕顾客给的地址太形象,打电话又不通,只能干着急。

  诚然挺累,可刘杰很满意,他最近送餐还收到过打赏,6月26日就收到了15.8元。“顾客的一句‘辛劳了’,让我感到努力值得了。”刘杰说。

图①:本报记者齐志明在定损现场用救济锁钩套住事变车辆。

  图②:本报记者常钦(左)在帮同行的外卖小哥检讨配送箱。

  图③:本报记者丁怡婷(右)为拍婚纱照的新娘整理头发跟 服饰。

  躺胡同,穿马场,爬上3米高的树俯拍??

  婚纱摄影师:挣的是创意

  本报记者 丁怡婷

  婚纱摄影还能玩穿梭?不会游泳也能拍出唯美的水下婚纱照?顶着高温,记者当了一天摄影助理,近探婚纱照“供给侧”的新套路。

  “人均万元、不包交通食宿的个性旅拍很热点”

  7月1日早上8点30分,我来到位于北京市七棵树创意园的天空摄影工作室,当起了婚纱摄影师助理。

  此时店里已经有5位新娘准备化妆。我的客户是一对来自内蒙古的情侣,小两口顺便坐8个多小时火车来北京拍婚纱照,第二天再赶回去上班。“一辈子就这一次,可不得好好弄?”新娘王珍说。

  摄影师徐义伟告诉我,像老胡同、天坛、太庙、长城等存在北京特色的拍摄风格很受欢迎,“不少客户专门从山西、香港、福建等地过来。当初个性化旅拍挺吃香,我的一对客户除了北京,还去过草原、沙漠、青藏高原、丽江古城,边玩边拍。”

  除了通例景区的旅拍,水下摄影也很热。“咱们店每年约有1500对客户,其中600至700对会决定水下摄影,高温景象休会的人更多。”天空摄影工作室首创人江俊峰先容。

  作为传统婚纱照的升级版,个性旅拍近多少年十分火爆。特别是90后夫妻,对传统影楼喜好度不高,普遍追求个性跟 时尚。“这多少年变革尤其明显。之前人均花五六千拍婚纱照都觉得挺贵的,当初人均能达到8000到10000元,还不包括旅拍的交通住宿费,那都得提前两三个月预约,才华订下心仪的摄影师。”江俊峰说。

  趁新娘化装,徐义伟带着我为新郎孙国政筛选 西装。1986年出生的徐义伟,已经干了12年摄影,教训丰富,很快便为新郎筛选 出肩宽、腰身、配色都合适的三套服装。“小丁,一会儿新人要拍胡同,你去道具库找一下五星红旗跟 冰糖葫芦,再把梯子跟 反光板拿上。”徐义伟领导道。

  10点,拎着新郎新娘的衣服鞋子配饰、扛着梯子跟 反光板,“女汉子”助理筹备出发。即使开了空调,行驶中的面包车依然闷热。等11点达到东城区普渡寺西巷时,气温已经濒临35℃,平时不爱出汗的我,已经挥汗如雨。

  “还真有客户去太庙拍照排队时中暑晕倒的。所以高温气候出外景,咱们随身带着藿香正气水。”徐义伟边说边调试相机。

  “新人花海照片拍得美,可咱们脚下潮、上面燥,真叫一个热”

  拍照绝对是膂力活。摄影师要在胡同里时而卧倒,时而攀高。我在一旁也没闲着,新人头发乱了、领带歪了、衬衣皱了、裙摆卷了,得随时调解;不仅如此,还得现场寻找各种道具进行搭配,偶尔还要飘个裙摆、擦个汗……

  12点37分拍摄停滞时,衣服已湿透,新郎在一旁开玩笑:“中午必需吃5碗饭!”“累吗?”我问。“说瞎话真累,老婆光一件婚纱就有两三斤重,热得受不了。但也很愉快,漂亮媳妇儿终于娶到手,累并快乐着吧。”这对新人相视一笑。

  14点30分,咱们达到东五环外的马场,温度蹿到37℃,走在沙石地上能感到脚在发烫。看到自动喷水器时,化装师瑶瑶、灯光师小龙跟 我像发现新大陆,两眼直放光,冲上去酣畅地洗了个“澡”。徐义伟在一旁仍旧很专业、很耐心地引导新人如何肢体协调、表情生动,不丝毫凑合。在拍摄草坪外景时,为了角度,他还倏地爬上3米多高的树。

  “累吧?你看我这炭一样的肤色,都是拍照晒出来的。你还没去过花海,新人照片拍得美,可咱们脚下潮、上面燥,真叫一个热。我上个月就休了2天,基础天天早上8点到晚上9点的节奏。”休息缝隙,徐义伟递水给我。

  当了12年婚纱摄影师是否枯燥?

  “看本人怎么调节吧,这一行辛劳却见证了不少幸福。印象最深的一对客户是青梅竹马,从幼儿园到高中始终在一块。来拍照的时候衣着高中校服,彼此爆料对方的糗事,特殊甜。”徐义伟笑道。

  晚上6点,近8小时的户外拍摄结束。回到工作室,顾不上吃饭,徐义伟还要接着进行室内棚拍跟 夜景外拍。“客户购买的不仅仅是多少本相册,而是从预约拍片到设计出册的高品质服务流程。”江俊峰感慨道,“正是那么多人的默默付出,定格了新人们最值得回忆的幸福时刻。”

  版式设计:沈亦伶

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