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青岛城市管理12319家政服务人工查询服务上线

2021-02-19 16:58:59 作者:青岛新闻网 来源:新闻资讯网

半岛网2月4日讯 随着春节的临近,市民对擦玻璃、打扫卫生、维修上下水、搬家等家政服务的需求度逐渐升高,一些提供家政服务的个人和企业也抓住时机,走街串巷爬楼梯,广发“小广告”提高“知名度”。一边是传统节日来临之际市民的生活需求,另一边是乱贴乱画“小广告”扰民问题频发。一边是后疫情时段小微企业的生存压力,另一边是市民对“洁序净美”市容环境的高度关注。

乱贴乱画“小广告”是社会治理现代化进程中一张小小的问卷,城市管理部门是答卷人,小微企业和市民是阅卷人,如何在“小广告”治理中诠释为人民管理城市的理念,真正实现方便、温馨,不仅考验着答卷人的智慧,也体现着青岛对在青打拼的奋斗者们的温情和包容。

青岛城市管理12319家政服务人工查询服务上线

青岛城市管理12319家政服务人工查询服务上线

↑执法部门与辖区家政服务公司对接,耐心讲解有关政策,宣传青岛市家政服务智能化平台,积极动员商家接入智能化平台并签订“不再乱贴乱画”承诺书

推出最“牛”疏导措施

据调查了解,在各类乱贴乱画“小广告”中,提供开换锁、修理上下水、搬家、家政服务、房屋买卖等便民服务类的占到80%以上。针对这一问题,市城市管理局坚持走好创新路、打好服务牌,依托12319热线人工服务模块,建立了家政服务类信息便民登记与查询平台。“服务提供者”无需缴纳任何费用,只需要填一张表、跑一次腿就可以轻松办妥登记手续,再也不用偷偷摸摸、耗时费力的贴“小广告”了。“服务需求者”足不出户,仅需拨打12319,即可查询并选择居住地周边的各类家政服务企业上门服务。

截至目前,青岛市首批家政服务类企业的登记备案工作已完成,来自七区三市共70余家家政服务类个体工商户和小微企业接入了12319热线人工模块,企业服务范围覆盖我市大部分区域。如果您正有此类需求,可以拿起电话试试,拨打城市管理服务热线12319,话务员会帮您人工查询所在辖区相关家政服务企业的电话。如果没有查询到您需要的服务也不要着急,便民服务“小广告”号码查询平台是今年市城市管理局重点推出的一项便民服务措施,随着工作的深入开展,将有更多的便民服务号码加入12319服务热线,下一步将充分运用“互联网+”平台,搭建更加便捷、高效的电子化“信息栏”。

推行“有温度的执法”

乱贴乱画“小广告”影响市容、违反规定是城市的“牛皮癣”,但治理过程中也不能一味从严,为罚而罚。市城市管理局秉承“开门办城管”的理念,坚持“包容审慎、教育为主、惩罚为辅”的原则,在“小广告”治理中优先采用警告教育、责令整改等手段,让违法者认识到错误,并自觉清除乱贴乱画“小广告”。同时,进一步梳理打通管理、清理、执法、服务、监管、防控等各个环节,针对不同行业、不同类别、不同区域的乱贴乱画现象,联合相关部门共同研究,精准施策,不搞一罚了之的“一刀切”。

坚持有力度的惩戒

在倡导包容审慎、柔性执法的同时,还必须守住刚性的底线,让违法者有所忌惮,也让更多人敬畏和遵守法律。在“小广告”治理工作中,针对拒不整改、拒不履行行政处罚的当事人,综合行政执法部门持续亮剑、戮力攻坚,强化部门联动,实施协同作战。一方面对接市通信管理局和通信企业,落实停机停号等各类惩戒举措;另一方面对接市公安局,积极推动综合执法、刑事司法衔接联动机制;同时,保持常态化执法高压态势,从严从重对各类违法行为实施处罚。2021年1月份,全市共立案查处各类乱贴乱画“小广告”违法行为56件,罚款2.29万元,依法通知通信企业暂停使用乱贴乱画“小广告”通信号码256个。

“小广告”治理并非一日之功,只有思想上重视、制度上完善、行动上持续,才能在久久为功中抓实抓牢。下一步,市城市管理局将继续围绕打造方便、温馨之城的目标,不断丰富乱贴乱画“小广告”治理手段、扩大治理区域、提升治理成效,下好“绣花功夫”,推动“小广告”治理工作向精确、精细、精巧发展。

在此,青岛市城管局呼吁:希望广大经营单位、市民朋友自觉遵守相关法律法规,通过合法渠道发布信息,共同抵制非法“小广告”,同心携手维护我们共同的家园。

通讯员 吕钰 半岛全媒体记者 梁湘

相关链接:1.2021年1月份全市乱贴乱画“小广告”暂停使用号码一览表

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2.2021年1月份全市乱贴乱画“小广告”立案查处情况一览表

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