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如何让旅游的线上空间得到更多的延展?

2020-06-05 07:01:38 作者:青岛新闻网 来源:新闻资讯网

  近日,携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示,携程第一季度的净营业收入为47亿元人民币,同比下降42%。疫情影响之下,旅游企业一季度业绩持续承压。压缩成本之余,转型谋变也成为旅企当务之急。加强转型升级,加速构建线上资产,提升智慧旅游水平成为不少旅企的选择。

  上市旅企业绩承压

  5月29日,携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示,携程第一季度净营业收入47亿元人民币,同比下降42%。由于营收的暴跌,归属于携程集团股东的净亏损为54亿元。

  不只是携程,一季度国内外上市旅游企业的业绩都不太好看。

  美团2020年第一季度财报也不容乐观。数据显示,公司录得经营亏损为17亿元,经调整净亏损为2.2亿元,同比减少79.4%。途牛此前发布的业绩预告显示,一季度收入下降近七成。众信旅游、中青旅等此前发布的一季度财报来看,营收下降幅度均超过50%。其中,众信旅游一季度营收同比下滑53.26%,中青旅一季度营收则同比下降52.76%。

  海外公司也不乐观。在线旅行企业Booking此前发布的一季度财报显示,公司第一季度总旅行预订金额为124亿美元,同比下降51%,一季度净亏损6.99亿美元。Booking Holdings首席执行官格伦·福格尔表示,疫情对公司和整个旅游业造成了深远影响。全球最大在线旅游集团Expedia披露的一季度财务数据也显示,其第一季度总预订量同比下滑39%,总收入同比下滑15%,净亏损13亿美元。

  根据联合国世界旅游组织近期发布的报告,受新冠肺炎疫情影响,今年第一季度全球国际旅游人数同比下降22%。与去年相比,今年全球国际旅游可能出现60%至80%的降幅。

  降本增效绝地求生

  对于今年全球旅游业的前景,多家机构认为这取决于各国疫情防控效果、限制旅行和关闭机场等措施持续的时间长短。联合国世界旅游组织预计,如果7月初逐渐实施开放边境和解除旅行禁令,旅游业可能出现58%的降幅,如果在9月初和12月初实施,降幅或将分别达到70%和78%。根据该机构专家预测,全球旅游业有望在2020年底或2021年初复苏。该机构预计,今年全球旅游业产值预计将比2019年减少70%。此前2008年的全球金融危机使旅游业产值下降了10%至20%。

  中国旅游集团有限公司研究院院长雷海粟则认为,旅游业年内实现“V”形反转已无可能,而且还将会随着全球疫情的发展周期,步入持续时间接近或超过12个月的“U”形甚至“W”形长底部恢复阶段。

  面对漫漫的复苏道路,旅游企业正积极自救。Expedia副董事长兼首席执行官Peter Kern介绍,“自新冠肺炎疫情暴发以来,集团的业务大幅减少。但我们在今年早些时候实施了节省成本的措施,所以在竞争中仍处于领先地位。随着疫情影响加剧,我们加速并扩大了改善长期成本结构的计划。”据悉,Expedia在年初宣布裁员3000人,集团还将一季度销售及营销费用削减为12.1亿美元,同比减少了20%,直接成本减少了3亿美元。此外,Expedia还筹集了大量额外的资金,以进一步加强资金流动性。

  国内旅游企业方面,同程艺龙此前也快速叫停了绝大多数的市场投放和促销活动,节省了部分市场费用;同时也大幅缩减了行政成本和日常运营成本,以缓解疫情对公司造成的负面影响。携程也选择“节衣缩食过寒冬”,一季度销售与市场营销费用为14亿元,同比下降38%;产品开发费用为17亿元,同比下降33%。“公司在第一时间采取措施保障客户权益,并调整业务策略以应对疫情。凭借强大的资本储备,我们已做好充足准备,处于行业复苏的优势地位。”携程首席执行官孙洁表示。

  压缩成本之余,转型谋变也成为旅企当务之急,同程艺龙宣布通过品牌升级,聚焦更年轻的消费群体,并进一步下沉市场获取客源,争夺更低线城市的客群。另外,直播这一模式也在疫情期间迅速受到各企业追捧。

  线上资产构建提速

  危中寻机,疫情影响正倒逼中国旅游业的线上化进程不断提速。“疫情对整个服务行业都是一次洗牌,但疫情不会改变我国消费持续升级的趋势。受到疫情冲击之后,旅游业也在反思:以往线下重资产投入的风险在疫情中被无情放大,如何通过线上传播和营销提升自身的竞争力,如何让旅游的线上空间得到更多的延展?旅游内容的创造方式和营销方式如何升级?”蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡坦言。